Regulamin

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO ZAROSLA.PL

24.10.2025

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://www.zarosla.pl (dalej: „Serwis”).
  2. Serwis służy w szczególności do:
    • prezentacji i sprzedaży roślin, sadzonek, nasion, akcesoriów ogrodniczych, dekoracji oraz innych produktów związanych z roślinami i wystrojem zieleni;
    • prezentowania treści edukacyjnych i inspiracyjnych (poradniki, artykuły, zdjęcia realizacji);
    • umożliwienia kontaktu z Właścicielem w sprawie oferty, zamówień oraz ewentualnych usług (np. aranżacje zieleni).
  3. Każda osoba korzystająca z Serwisu (dalej: „Użytkownik”) zobowiązana jest do zapoznania się z Regulaminem. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację jego postanowień.
  4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu – powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

  1. Serwis – strona Zarosla.pl wraz z wszystkimi podstronami, modułem sklepu internetowego, formularzami i treściami poradnikowymi.
  2. Sklep – część Serwisu umożliwiająca składanie zamówień online.
  3. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis.
  4. Klient – Użytkownik, który zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży lub składa Zamówienie; Klient może być Konsumentem lub Przedsiębiorcą.
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Towar / Produkt – rzeczy ruchome oferowane w Sklepie (w szczególności rośliny, sadzonki, nasiona, podłoża, donice, akcesoria, dekoracje, ewentualne produkty cyfrowe lub vouchery).
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Sklepu lub innych kanałów wskazanych w Serwisie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
  9. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie (jeśli funkcja jest dostępna).
  10. Newsletter – usługa przesyłania informacji handlowych i merytorycznych drogą elektroniczną (jeśli dostępna).

3. Charakter i zasady działania Serwisu

  1. Informacje o Towarach (opisy, zdjęcia, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a nie ofertę wiążącą, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy – rośliny są materiałem żywym, mogą różnić się pokrojem, kolorem, wielkością od przedstawionych na zdjęciach w granicach naturalnej zmienności.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
    • zmiany cen,
    • modyfikacji oferty,
    • organizowania i odwoływania promocji,
      bez naruszania praw Klientów, którzy już złożyli Zamówienie.

4. Warunki korzystania z Serwisu

  1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne (nie dotyczy kosztów zakupu Produktów).
  2. Użytkownik zobowiązuje się do:
    • korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami,
    • niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu.
  3. Zabrania się w szczególności:
    • publikowania treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych lub naruszających dobra osobiste,
    • zamieszczania spamu i niezamówionych treści reklamowych,
    • prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do zasobów Serwisu,
    • umieszczania linków do złośliwego oprogramowania lub stron naruszających prawo.
  4. Wymagania techniczne:
    • dostęp do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • obsługa plików cookies w zakresie technicznie niezbędnym.

5. Rejestracja i Konto (opcjonalnie)

  1. Klient może (jeśli funkcja jest dostępna) założyć Konto w Sklepie.
  2. Rejestracja wymaga:
    • podania prawdziwych danych,
    • ustalenia hasła,
    • akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.
  3. Klient jest zobowiązany do:
    • nieudostępniania danych logowania osobom trzecim,
    • aktualizacji swoich danych w razie zmian.
  4. Sprzedawca może usunąć lub zablokować Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub prawa.

6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać:
    • za pośrednictwem Sklepu (koszyk, formularz zamówienia),
    • innymi kanałami, jeśli zostało to wyraźnie dopuszczone (np. e-mail).
  2. W toku składania Zamówienia Klient:
    • wybiera Produkty i ich ilość,
    • wskazuje sposób dostawy i płatności,
    • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    • potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności.
  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na e-mail potwierdzenie jego zarejestrowania.
  4. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą:
    • potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę, lub
    • otrzymania płatności (w zależności od przyjętego modelu – należy doprecyzować w Serwisie).
  5. Sprzedawca może anulować Zamówienie lub odmówić zawarcia umowy, jeżeli:
    • Produkt nie jest dostępny (z obowiązkiem niezwłocznego poinformowania Klienta i zwrotu płatności),
    • dane Klienta są nieprawdziwe lub uniemożliwiają realizację,
    • doszło do oczywistej omyłki cenowej.

7. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (z VAT), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane osobno przed złożeniem Zamówienia.
  3. Dostępne formy płatności (należy doprecyzować w Serwisie), mogą obejmować:
    • przelew tradycyjny,
    • szybkie płatności online,
    • BLIK,
    • płatność za pobraniem.
  4. Brak płatności w określonym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

8. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na obszarze [np. Polski / wybranych krajów] za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów lub innych operatorów wskazanych w Serwisie.
  2. Koszty i szacunkowy czas dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. Rośliny i inne towary wrażliwe pakowane są z należytą starannością; Klient zobowiązany jest do:
    • odbioru przesyłki w pierwszym możliwym terminie,
    • sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze.
  4. W przypadku widocznych uszkodzeń zewnętrznych przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody i kontakt ze Sprzedawcą.

9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument (oraz przedsiębiorca uprzywilejowany) co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.
  2. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. w odniesieniu do:
    • towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności (część roślin i materiału roślinnego),
    • rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych,
    • świadczeń na indywidualne zamówienie.
  3. Informacja o braku prawa odstąpienia lub jego ograniczeniu będzie wskazana przy danym Produkcie.
  4. W przypadku, gdy prawo odstąpienia przysługuje:
    • Klient składa oświadczenie w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki,
    • zwraca Produkt w stanie niepogorszonym (zwykłe sprawdzenie jest dopuszczalne),
    • Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności zgodnie z przepisami.

10. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Reklamację można złożyć:
    • pisemnie na adres Sprzedawcy,
    • e-mailem na adres wskazany w Serwisie.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • numer Zamówienia,
    • opis niezgodności/wady,
    • żądanie Klienta.
  4. Ze względu na charakter żywego materiału roślinnego zaleca się dołączenie zdjęć w dniu otrzymania przesyłki, jeśli problem jest widoczny.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozstrzygnięcia.

11. Treści, opinie i Prawa autorskie

  1. Treści umieszczone w Serwisie (opisy, zdjęcia, poradniki, projekty aranżacji, grafiki, logo, układ strony) podlegają ochronie prawa autorskiego.
  2. Bez pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest:
    • kopiowanie, rozpowszechnianie i modyfikowanie Treści w celach komercyjnych,
    • wykorzystywanie zdjęć i projektów aranżacyjnych jako własnych realizacji.
  3. Dopuszcza się cytowanie krótkich fragmentów Treści z podaniem:
    • źródła: „Zarosla.pl”,
    • aktywnego linku do strony.
  4. Użytkownicy mogą mieć możliwość dodawania opinii i komentarzy:
    • ponoszą pełną odpowiedzialność za publikowane treści,
    • udzielają Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w Serwisie,
    • Sprzedawca ma prawo usuwać treści bezprawne lub naruszające Regulamin.

12. Newsletter

(jeśli funkcja jest dostępna)

  1. Zapis na Newsletter jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz zaakceptowania właściwych zgód.
  2. Newsletter może zawierać:
    • informacje o nowościach produktowych,
    • inspiracje i porady roślinne,
    • promocje i wydarzenia.
  3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera poprzez link wypisu lub kontakt ze Sprzedawcą.
  4. Zasady przetwarzania danych w Newsletterze określa Polityka Prywatności.

13. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Właściciel Serwisu.
  2. Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.
  3. Szczegółowe informacje o:
    • celach, zakresie i podstawach przetwarzania,
    • odbiorcach danych,
    • prawach osób, których dane dotyczą,
    • stosowaniu plików cookies i narzędzi analitycznych,
      zawiera odrębna Polityka Prywatności i plików cookies dostępna w Serwisie.
  4. Korzystając z Serwisu, Użytkownik może wyrazić zgodę na stosowanie plików cookies w ustawieniach przeglądarki.

14. Zgłaszanie naruszeń

  1. Użytkownik może zgłaszać Sprzedawcy treści lub działania:
    • bezprawne,
    • naruszające dobra osobiste, prawa autorskie lub postanowienia Regulaminu.
  2. Zgłoszenia należy wysyłać na adres e-mail: [ADRES DO ZGŁOSZEŃ], podając:
    • adres URL (jeśli dotyczy),
    • opis naruszenia,
    • dane kontaktowe do odpowiedzi.
  3. Sprzedawca podejmie adekwatne działania w rozsądnym terminie.

15. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmian w przepisach prawa,
    • zmian w funkcjonalności Serwisu lub ofercie,
    • konieczności doprecyzowania postanowień.
  2. Nowa wersja Regulaminu będzie publikowana w Serwisie wraz z datą rozpoczęcia obowiązywania.
  3. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
  4. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanej treści Regulaminu.

16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i przepisy o prawach konsumenta.
  2. Spory między Sprzedawcą a Klientem:
    • w pierwszej kolejności będą rozstrzygane polubownie,
    • w razie braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.
  3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.